Andere Länder, andere Sitten...

Alle Preise sind in Euro und pro Person ausgewiesen. Der ausgeschriebene Reisepreis gilt in der Regel für die Unterbringung in einem Doppelzimmer bzw. Doppelkabine. Zuschläge für andere Zimmer- und Kabinenarten werden gesondert ausgewiesen.

Aufgrund der zunehmenden Digitalisierung stellen immer mehr Hotels, Cafés und Restaurants auf bargeldloses Bezahlen um. Wir empfehlen Ihnen daher unbedingt die Mitnahme einer EC- oder Kreditkarte. Besonders in den nordischen Ländern (Skandinavien, BeNeLux, Baltikum) werden Barzahlungen bereits jetzt nicht mehr akzeptiert.

Unsere Busreisen werden mit befreundeten Busunternehmen durchgeführt. Es kann gelegentlich vorkommen, dass auch Mini-Busse/ Sprinter für unsere Reisen, z.B. zur Insel Rügen, oder für Zubringer-Fahrten von/ zu unserer Zustiegsstelle in Potsdam eingesetzt werden. Für Ausflugsfahrten, Transfers und bei Flugreisen werden auch örtliche Busbetriebe des Reiseziels eingesetzt, welche dem landestypischen Standard entsprechen. Ihre Sicherheit und Ihr Wohlbefinden sind uns sehr wichtig, weshalb wir besonderen Wert auf die Ausstattung der Busse und die Leistung der eingesetzten Reisebusfahrer legen.

Bei Buchung Ihrer Busreise (außer Kur- und Erholungsreisen sowie Tagesfahrten) reservieren wir gerne unverbindlich Ihren gewünschten Sitzplatz im Reisebus. Die Plätze werden nach Buchungseingang vergeben. In seltenen Fällen kann es zu einer Verschiebung der Sitzplätze kommen, da die Busse z.B. über unterschiedlich angeordnete Sitzplätze verfügen. Daher besteht kein Rechtsanspruch auf einen bestimmten Sitzplatz. Wir bemühen uns jedoch, Ihren Wünschen zu entsprechen.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Reihenfolge unserer Ausflüge am Urlaubsort vom Reiseablauf der Katalogausschreibung abweichen kann. Bei unvorhersehbaren Umständen, höherer Gewalt o.ä. behalten wir uns vor, den Reiseablauf entsprechend der Situation zu ändern. Geringfügige Änderungen, z.B. aufgrund geänderter Öffnungszeiten, sind nicht auszuschließen und vom Reisenden hinzunehmen, wenn sich der Gesamtzuschnitt der Reise nicht verändert. Bitte beachten Sie, dass fakultativ angebotene Ausflüge an eine Mindestteilnehmerzahl gebunden sind.

Für die Durchführung unserer ausgeschriebenen Reisen gilt eine Mindestteilnehmerzahl von 25 Personen. Sollte die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht werden, werden Sie unverzüglich nach Kenntnis des Nichterreichens informiert, bei Bus- und Kurreisen mit einer Reisedauer ab 7 Tagen spätestens bis 20 Tage vor Reisebeginn, bei Bus- und Kurreisen mit einer Reisedauer von 2 bis 6 Tagen spätestens 14 Tage vor Reisebeginn, bei einer Reisedauer von weniger als 2 Tagen sowie bei Tagesfahrten spätestens 7 Tage jeweils vor Reisebeginn und bei Flugreisen spätestens bis 30 Tage vor Reisebeginn.

Entsprechend der gesetzlichen Vorgaben haben wir eine Insolvenzschutzversicherung bei der R+V Allgemeine Versicherung AG in Wiesbaden abgeschlossen. Mit der Buchungsbestätigung Ihrer Mehrtagesreise erhalten Sie Ihren Reisepreis-Sicherungsschein ausgehändigt: bei Buchung einer Busreise erhalten Sie einen separaten Sicherungsschein zu Ihrer Reisebestätigung, bei Buchung einer Flugreise ist der Sicherungsschein auf der Rückseite der Reisebestätigung abgedruckt und bei Kreuzfahrten erhalten Sie den Sicherungsschein der Reederei. Ihre Zahlungen sind somit abgesichert.

Ihre Buchungsbestätigung ist gleichzeitig Ihr Reiseticket. Bitte prüfen Sie nach Erhalt, ob alle aufgeführten Informationen mit Ihrer Buchung übereinstimmen. Bei Buchung einer Flugreise oder Kreuzfahrt bitten wir Sie, die korrekte Schreibweise Ihres Namens zu prüfen, da Ihnen bei Namensänderungen oder -korrekturen hohe Kosten entstehen können. Nur bei Flugreisen sowie Hochseekreuzfahrten erhalten Sie ca. 10 Tage vor Reisebeginn gesonderte Reiseunterlagen.

Bitte beachten Sie, dass die Routenkarten nur zur Orientierung dienen, jedoch nicht die exakte Routenführung darstellen.

Wenn Sie Ihre persönlichen Sachen doch einmal vergessen haben (z.B. im Bus, Hotel o.ä.) helfen wir Ihnen gerne und stellen entsprechende Nachforschungen an. Wir behalten uns jedoch eine Bearbeitungsgebühr zzgl. Porto vor.

Bitte denken Sie bei Auslandsreisen unbedingt an die Mitnahme der erforderlichen gültigen Reisedokumente wie Personalausweis und/ oder Reisepass und informieren Sie sich über die aktuellen Einreise- und Zollbestimmungen. Alle Nachteile, die sich aus der Nichtbeachtung dieser Bestimmungen ergeben, gehen zu Lasten des Reisenden. Bei Ländern mit Reisepass- und/ oder Visumpflicht für deutsche Staatsbürger informieren wir Sie gesondert. In den letzten Jahren gab es Situationen, in denen sich Personen vor Einreise in einige Länder elektronisch registrieren und/ oder bei Einreise Impf-Zertifikate vorlegen mussten. Bitte prüfen Sie daher jeweils vor Reisebeginn die aktuellen Bestimmungen für das jeweilige Reiseland. Diese Information erhalten Sie online unter: www.auswaertiges-amt.de .

Bitte beachten Sie, dass alle unsere angebotenen Reisen nicht barrierefrei und somit für Rollstuhlfahrer leider nicht geeignet sind. Personen, die einen Rollator mitnehmen möchten, müssen dies bitte unbedingt bei Reisebuchung mit angeben, da der Platz zur Mitnahme von Rollatoren leider begrenzt ist. Aus Sicherheitsgründen können diese jedoch nur mitgenommen werden, wenn sie faltbar und ohne elektrischen Antrieb sind.

Wir empfehlen bei Buchung ein Reiseversicherungspaket mit Reiseabbruch-, Reisekranken- sowie Reisegepäckversicherung abzuschließen, mindestens jedoch eine Reiserücktrittskostenversicherung. Eine Übersicht über die Tarife der ERGO-Reiseversicherung finden Sie hier. Bei Auslandsreisen raten wir Ihnen zusätzlich zu einer Auslandskrankenversicherung. Gerne beraten wir Sie zum Thema Versicherungen telefonisch oder persönlich in einem unserer Büros.

Ihre Daten werden nur zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Buchungsabwicklung und für schriftliche Informationen über Leistungen von Holiday Reisen verwendet. Sollten Sie in Zukunft die Zusendung von Werbung und Prospekten nicht mehr wünschen, können Sie jederzeit der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zu Werbezwecken ohne Angabe von Gründen widersprechen. Der Widerspruch ist schriftlich per E-Mail oder per Post unter Angabe Ihrer Adresse und/ oder Kundennummer einzulegen. Der Widerspruch zur Nutzung zu Werbezwecken hat keinerlei Einfluss auf Buchung und Durchführung etwaiger Reiseleistungen. Für weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beachten Sie bitte unsere Datenschutzerklärung.

Die deutschen Krankenkassen unterstützen Sie bei privaten Kur- und Präventionsreisen. Dabei legt jede Krankenkasse selbst eigene Voraussetzungen fest und entscheidet eigenständig über die Höhe des Zuschusses. Wir empfehlen Ihnen, sich vor Reiseantritt mit Ihrer Krankenkasse in Verbindung zu setzen, um eine mögliche Erstattung zu besprechen.

Die Ostseebäder Swinemünde, Kolberg, Dzwirzyno und Misdroy sind in den Hauptreisezeiten (z.B. Schulferien, Feiertage, Mai, September, etc.) sehr beliebte und stark besuchte Badeorte. In dieser Zeit stecken die Orte an der polnischen Ostsee voller Leben. Zahlreiche Veranstaltungen finden statt, die Strände, Promenaden und Straßen sind voller Menschen. Wer einen Kuraufenthalt mit pulsierendem Bäderleben verbinden möchte und auch den damit verbundenen höheren Geräuschpegel gern in Kauf nimmt, der ist zu dieser Zeit an der polnischen Ostsee richtig. Des Weiteren möchten wir darauf hinweisen, dass einzelne Orte und Hotels aus verkehrstechnischen Gründen durch Transferfahrten ab/ bis Sammelstelle bzw. Treffpunkthotel angefahren werden.

Flugzeiten werden von der jeweiligen Fluggesellschaft festgelegt. Holiday Reisen hat darauf keinen Einfluss. Die Flugzeiten erhalten Sie mit Ihren Reiseunterlagen. Bitte planen Sie Ihre Fahrt zum Flughafen so, dass Sie mindestens 2 Stunden vor Abflug dort sind, um ausreichend Zeit für den Check-in und die Sicherheitskontrollen zu haben.

Auch wenn Sie auf unserer Website keine Kreuzfahrtangebote finden, erstellen wir Ihnen auf Wunsch gerne Angebote für Kreuzfahrten mit MSC Cruises oder TUI Cruises.

Um Ihnen einen angenehmen Urlaub zu bieten, haben wir bei vielen unserer Reisen oder örtlichen Ausflügen eine Reiseleitung oder Reisebegleitung organisiert. Diese steht Ihnen entweder ab Berlin oder für einzelne Ausflüge/ Stadtführungen am Urlaubsort zur Verfügung.

Sie erreichen uns zu unseren Geschäftszeiten in unserem Büro in Berlin Montag - Freitag von 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr unter der Telefonnummer: 030 / 884 20 777 und in unserem Büro in Potsdam Montag - Mittwoch von 9.00 Uhr bis 12.00 Uhr und von 13.00 Uhr bis 18.00 Uhr unter folgender Telefonnummer: 0331 / 280 46 04. Unsere Öffnungszeiten können aufgrund unvorhersehbarer Umstände zeitweise abweichen und sich kurzfristig ändern. 
Außerhalb der Geschäftszeiten erreichen Sie uns bei Notfällen Montag - Freitag von 9.00 Uhr bis 20.00 Uhr und an Wochenenden/ Feiertagen von 10.00 Uhr bis 18.00 Uhr unter: 0172 / 39 49 002. Bitte beachten Sie, dass diese Notruftelefonnummer ausschließlich für Notfälle zuständig ist. Sollten Sie die Nummer anrufen, ohne dass ein Notfall vorliegt, sind wir berechtigt, eine Vertragsstrafe von 50.- Euro zu berechnen.

Die von uns ausgewählten Hotels gehören überwiegend zur guten Mittelklasse, wobei jedoch zu beachten ist, dass für die Vergabe von Sternen verschiedene landestypische Normen entscheidend sind. Landestypische Besonderheiten und unterschiedliche Vorstellungen von Komfort und Ausstattung lassen keine einheitlichen Kategorien zu. Hotels in südlichen Ländern und Großstädten sind generell lauter, bedingt durch den Verkehr und das Leben, das sich in Südeuropa aufgrund des Klimas oft in die Nacht verlagert. Häufig bestehen Hotels aus mehreren Gebäudeteilen. Dabei können wir nicht garantieren, dass Sie immer im Haupthaus untergebracht sind. Zumutbare Entfernungen, wie z.B. zum Restaurant, müssen leider in Kauf genommen werden.

Bei vielen unserer Reisen ist eine umfangreiche Verpflegung bereits im Reisepreis enthalten. Die Mahlzeiten in den Hotels werden überwiegend landestypisch gestaltet und können daher je nach Region unterschiedlich reichhaltig sein. So ist besonders in südlichen Ländern das Frühstück nicht so umfangreich bemessen, wie Sie das aus Deutschland kennen. Beispielsweise gibt es in Italien in vielen Hotels neben Brötchen bzw. Toast, Butter, Marmelade/ Honig lediglich ein paar Scheiben Wurst und Käse. Getränke beim Essen sind nicht im Reisepreis enthalten, sofern nicht anders ausgeschrieben.

In Hotels wird es stets Zimmer geben, die in Größe und Ausstattung unterschiedlich sind oder eine unterschiedliche Ausrichtung haben (z.B. Blick zur Straßenseite/
Gartenanlage etc.), aber in der Preiskategorie gleich sind. Da jedoch alle Zimmer belegt werden müssen, können wir leider keine bestimmte Lage garantieren. In vielen Ländern fallen Einzelzimmer kleiner aus als Doppelzimmer und haben des Öfteren auch eine ungünstigere Lage innerhalb des Hotels. Bitte beachten Sie, dass Zimmer bei der Anreise in der Regel erst ab dem Nachmittag zur Verfügung stehen, da sie zuvor gereinigt werden. Einzelzimmer, auch ohne „EZ-Zuschlag“, können wir nur solange anbieten, wie Zimmer in den Hotels zur Verfügung stehen. Des Weiteren findet die Zimmerreinigung in einigen Hotels nicht mehr täglich statt. Bitte wenden Sie sich bei Reinigungsbedarf an die Rezeption.

Wir bitten Sie, bei Busreisen nur ein Gepäckstück von max. 20 kg pro Person mitzunehmen. Dies ist bedingt durch die begrenzte Platzkapazität und das zulässige Gesamtgewicht des Reisebusses. Bitte achten Sie beim Ein- und Ausladen darauf, dass Ihr Gepäckstück im richtigen Reisebus verstaut wird. Hilfreich ist die Kennzeichnung des Gepäckstückes mit Ihrem Namen sowie Ihrem Reiseziel. Bei Flugreisen gelten die Gepäckbestimmungen der jeweiligen Fluggesellschaft. In der Regel ist hier 1 Gepäckstück mit max. 20 kg Freigepäck sowie 1 kleines Handgepäckstück pro Person möglich.

Wir empfehlen Ihnen für eine Übernachtung auf einer Fähre ein kleines Handgepäckstück zu packen und den Koffer für die Nacht im Bus zu lassen.

Bitte beachten Sie, dass Eintrittsgelder, Kurtaxen, City Tax und eventuell anfallende Kulturabgaben, wenn nicht ausdrücklich im Leistungspaket aufgeführt, nicht im Reisepreis enthalten sind und vor Ort erhoben werden.

Bitte beachten Sie, dass wir bei Busreisen Kinder aus Sicherheitsgründen erst ab einem Alter von 4 Jahren befördern können.

Mit Rücksicht auf unsere anderen Reisegäste ist die Mitnahme von Haustieren nicht gestattet.

In den eingesetzten Reisebussen ist das Rauchen nicht gestattet. Während unserer Fahrten werden Pausen eingelegt, bei denen man die Zeit auch zum Rauchen nutzen kann.

Für unsere Bus- und Flugreisen sammeln Sie Holiday Treuepunkte, welche automatisch nach dem Reiseende Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben werden. Pro 100.- Euro Reisepreis erhält der Reiseanmelder einen Treuepunkt. Ihre gesammelten Treuepunkte können Sie ab 20 Punkten gegen eine Reisegutschrift einlösen. Ein gesammelter Treuepunkt entspricht einem Euro Reisegutschrift. Informationen dazu erhalten Sie auch in unseren Büros. Ihre gesammelten Punkte sind zwei Jahre gültig. Eine Auszahlung oder eine Übertragung der Punkte auf andere Reisende ist ausgeschlossen.