Reisesuche

Andere Länder, andere Sitten...

Wenn Sie andere Länder besuchen, sollten Sie sich darauf einstellen, dass Sie auf andere Mentalitäten, Gewohnheiten und Maßstäbe treffen. Wir haben für Sie einige hilfreiche Informationen zusammengestellt, um Ihnen Missverständnisse oder Enttäuschungen während Ihrer Urlaubsreise zu ersparen. Bitte beachten Sie diese Hinweise bereits bei Ihren Urlaubsvorbereitungen.

 

Hinweise Coronavirus
Ihre Gesundheit ist uns sehr wichtig. Daher liegen unseren Busreisen die vom Robert-Koch-Institut für alle Lebensbereiche ausgegebenen Hygiene-Empfehlungen zu Grunde. Der Gesundheit aller unserer Reisegäste und Mitarbeiter zuliebe müssen diese während Ihrer Busreise befolgt werden.
Bitte beachten Sie unbedingt folgende Hinweise:

  • Steigen Sie bitte nur in den Bus ein, wenn Sie gesund sind.
  • Halten Sie, soweit möglich, einen Abstand von 1,5 m - 2 m zu Ihren Mitreisenden, mit denen Sie nicht in einem gemeinsamen Haushalt wohnen.
  • Tragen Sie einen Mund- und Nasenschutz, wo dies vorgeschrieben ist.
  • Halten Sie die Husten- und Nies-Ettikette ein.
  • Waschen Sie sich regelmäßig gründlich die Hände.
  • Vermeiden Sie Berührungen mit dem Busfahrer.
  • Sollten Sie sich krank fühlen, melden Sie sich bitte sofort bei unserem Busfahrer, Reiseleiter oder an der Hotelrezeption.
  • Belegen Sie nur den Sitzplatz, der Ihnen vom Busfahrer zugewiesen wurde.
  • Leisten Sie bitte den Anweisungen unserer Busfahrer und Reiseleiter unbedingt Folge.

 

WICHTIG: Aufgrund neuer behördlicher Anordnungen können sich diese Hinweise und ggfs. auch einzelne Punkte der Reiseausschreibungen und Leistungen kurzfristig ändern. Stand dieser Informationen ist die Drucklegung: 10. August 2020

 

Buchung
Bei uns können Sie schnell und direkt per Telefon unter: 030 - 884 20 777 (Berlin) oder 0331 - 280 46 04 (Potsdam) buchen. Sie haben außerdem die Möglichkeit, Ihre Reiseanfrage über unsere Website (www.holidayreisen.com) oder per E-Mail (info@remove-this.holidayreisen.com) an uns zu senden. Oder Sie besuchen uns persönlich in einem unserer Büros. Für sämtliche in diesem Katalog ausgeschriebenen Reisen gelten unsere auf S. 219 abgedruckten Allgemeinen Reisebedingungen.

 

Reisepreis
Alle Preise sind in Euro und pro Person ausgewiesen. Der ausgeschriebene Reisepreis gilt in der Regel für die Unterbringung in einem Doppelzimmer bzw. Doppelkabine. Zuschläge für andere Zimmer- und Kabinenarten werden gesondert ausgewiesen.

 

Buseinsatz
Unsere Busreisen werden mit befreundeten Busunternehmen durchgeführt. Für Ausflugsfahrten, Transfers und bei Flugreisen werden auch örtliche Busbetriebe des Reiseziels eingesetzt, welche dem landestypischen Standard entsprechen. Ihre Sicherheit und Ihr Wohlbefinden sind uns sehr wichtig, weshalb wir besonderen Wert auf die Ausstattung der Busse und die Leistung der eingesetzten Reisebusfahrer legen.

 

Sitzplatz im Bus
Bei Buchung Ihrer Busreise (außer Kurreisen und Tagesfahrten) reservieren wir gerne unverbindlich Ihren gewünschten Sitzplatz im Reisebus. Die Plätze werden nach Buchungseingang vergeben. In seltenen Fällen kann es zu einer Verschiebung der Sitzplätze kommen, da die Busse z.B. über unterschiedlich angeordnete Sitzplätze verfügen. Daher besteht kein Rechtsanspruch auf einen bestimmten Sitzplatz. Wir bemühen uns jedoch, Ihren Wünschen zu entsprechen.

 

Kleine Gruppen
Für 2021 haben wir die neue Kategorie „Kleine Gruppen“ eingeführt. Hier finden Sie Reisen zu beliebten Zielen, die eine Gruppengröße von mindestens 15 Personen und maximal 24 Personen haben. Damit möchten wir dem Wunsch vieler Gäste nach mehr Platz im Bus entgegenkommen.

 

Corona-Pandemie und Maskenpflicht
Bedingt durch die derzeitige Pandemie besteht momentan in allen unseren Reisebussen, in allen Hotels, Museen etc. eine Maskenpflicht. Bitte haben Sie Verständnis, dass die Leistungsträger den Zugang bzw. die Unterbringung bei Ablehnung des Tragens einer Maske (auch bei Maskenbefreiung) verweigern. Zusätzlich können die Leistungsträger ihre Leistungen stets nur unter Einhaltung und nach Maßgabe der zum Aufenthaltszeitpunkt geltenden behördlichen Vorgaben und Auflagen erbringen. Maßgabe dafür sind die behördlichen Vorgaben des jeweiligen Bundeslandes bzw. bei Auslandsreisen des jeweiligen Staates Ihres Aufenthaltes.

 

Mindestteilnehmerzahl
Für die Durchführung unserer ausgeschriebenen Reisen gilt eine Mindestteilnehmerzahl von 25 Personen. Für unsere Reisen der Kategorie „Kleine Gruppen“ beträgt die Mindestteilnehmerzahl 15 Personen. Sollte die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht werden, werden Sie unverzüglich nach Kenntnis des Nichterreichens informiert, bei Bus- und Kurreisen mit einer Reisedauer ab 7 Tagen spätestens bis 20 Tage vor Reisebeginn, bei Bus- und Kurreisen mit einer Reisedauer von 2 bis 6 Tagen spätestens 14 Tage vor Reisebeginn, bei einer Reisedauer von weniger als 2 Tagen sowie bei Tagesfahrten spätestens 7 Tage jeweils vor Reisebeginn und bei Flugreisen spätestens bis 30 Tage vor Reisebeginn.

 

Reisepreis-Sicherungsschein
Entsprechend der gesetzlichen Vorgaben haben wir eine Insolvenzschutzversicherung bei der R+V Allgemeine Versicherung AG in Wiesbaden abgeschlossen. Mit der Buchungsbestätigung Ihrer Mehrtagesreise erhalten Sie Ihren Reisepreis-Sicherungsschein ausgehändigt: bei Buchung einer Busreise erhalten Sie einen separaten Sicherungsschein zu Ihrer Reisebestätigung, bei Buchung einer Flugreise ist der Sicherungsschein auf der Rückseite der Reisebestätigung abgedruckt und bei Kreuzfahrten erhalten Sie den Sicherungsschein der Reederei. Ihre Zahlungen sind somit abgesichert.

 

Reiseunterlagen
Ihre Buchungsbestätigung ist gleichzeitig Ihr Reiseticket. Bitte prüfen Sie nach Erhalt, ob alle aufgeführten Informationen mit Ihrer Buchung übereinstimmen. Bei Buchung einer Flugreise oder Kreuzfahrt bitten wir Sie, die korrekte Schreibweise Ihres Namens zu prüfen, da Ihnen bei Namensänderungen oder -korrekturen hohe Kosten entstehen können. Nur bei Flugreisen sowie Hochseekreuzfahrten erhalten Sie ca. 10 Tage vor Reisebeginn gesonderte Reiseunterlagen.

 

Flugreisen
Flugzeiten werden von der jeweiligen Fluggesellschaft festgelegt. Holiday Reisen hat darauf keinen Einfluss. Die Flugzeiten erhalten Sie mit Ihren Reiseunterlagen. Bitte planen Sie Ihre Fahrt zum Flughafen so, dass Sie ca. 2 Stunden vor Abflug dort sind, um ausreichend Zeit für den Check-in und die Sicherheitskontrollen zu haben.

 

Routenkarten
Bitte beachten Sie, dass die Routenkarten nur zur Orientierung dienen, jedoch nicht die exakte Routenführung darstellen.

 

Vergessene persönliche Gegenstände
Wenn Sie Ihre persönlichen Sachen doch einmal vergessen haben (z.B. im Bus, Hotel o.ä.) helfen wir Ihnen gerne und stellen entsprechende Nachforschungen an. Wir behalten uns jedoch eine Bearbeitungsgebühr zzgl. Porto vor.

 

Einreise- und Zollbestimmungen
Bitte denken Sie bei Auslandsreisen unbedingt an die Mitnahme der erforderlichen gültigen Reisedokumente wie Personalausweis und/ oder Reisepass und informieren Sie sich über die aktuellen Zollbestimmungen. Aufgrund der Corona-Pandemie müssen Sie sich in einigen Reiseländern vor Reisebeginn elektronisch registrieren und/ oder bei Einreise einen negativen COVID-19-Test vorlegen. Die aktuellen Informationen und Bestimmungen für das jeweilige Reiseland erhalten Sie online unter: www.auswaertiges-amt.de Alle Nachteile, die sich aus der Nichtbeachtung dieser Bestimmungen ergeben, gehen zu Lasten des Reisenden. Bei Ländern mit Reisepass- und/ oder Visumpflicht für deutsche Staatsbürger werden wir Sie gesondert informieren und können bei der Besorgung der Visa behilflich sein.

 

Rollstühle und Rollatoren
Bitte beachten Sie, dass alle unsere angebotenen Reisen nicht barrierefrei und somit für Rollstuhlfahrer leider nicht geeignet sind. Personen, die einen Rollator mitnehmen möchten, müssen dies bitte unbedingt bei Reisebuchung mit angeben, da der Platz zur Mitnahme von Rollatoren leider begrenzt ist. Aus Sicherheitsgründen können diese jedoch nur mitgenommen werden, wenn sie faltbar und ohne elektrischen Antrieb sind.

 

Reiseversicherung
Wir empfehlen Ihnen bei jeder Buchung ein Reiseversicherungspaket inklusive Reiseabbruch-, Reisekranken- sowie Reisegepäckversicherung abzuschließen, mindestens jedoch eine Reiserücktrittskostenversicherung. Empfehlenswert ist eine Ergänzungs-Versicherung COVID-19, die auch eine persönliche Erkrankung an COVID-19 abdeckt. Bei Auslandsreisen raten wir Ihnen zusätzlich zu einer Auslandskrankenversicherung. Gerne beraten wir Sie zum Thema Versicherungen telefonisch oder persönlich in einem unserer Büros.

 

Datenschutz
Ihre Daten werden nur zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Buchungsabwicklung und für schriftliche Informationen über Leistungen von Holiday Reisen verwendet. Sollten Sie in Zukunft die Zusendung von Werbung und Prospekten nicht mehr wünschen, können Sie jederzeit der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zu Werbezwecken ohne Angabe von Gründen widersprechen. Der Widerspruch ist schriftlich per E-Mail oder per Post unter Angabe Ihrer Adresse und/ oder Kundennummer einzulegen. Der Widerspruch zur Nutzung zu Werbezwecken hat keinerlei Einfluss auf Buchung und Durchführung etwaiger Reiseleistungen. Für weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beachten Sie bitte unsere Datenschutzerklärung im Internet unter www.holidayreisen.com.

 

Kurreisen
Die deutschen Krankenkassen unterstützen Sie bei privaten Kur- und Präventionsreisen. Dabei legt jede Krankenkasse selbst eigene Voraussetzungen fest und entscheidet eigenständig über die Höhe des Zuschusses. Wir empfehlen Ihnen, sich vor Reiseantritt mit Ihrer Krankenkasse in Verbindung zu setzen, um eine mögliche Erstattung zu besprechen.

 

Reisen an die polnische Ostsee
Die Ostseebäder Swinemünde, Kolberg, Dzwirzyno und Misdroy sind in den Sommermonaten sehr beliebte und stark besuchte Badeorte. In dieser Zeit stecken die Orte an der polnischen Ostsee voller Leben. Zahlreiche Veranstaltungen finden statt, die Strände, Promenaden und Straßen sind voller Menschen. Wer einen Kuraufenthalt mit pulsierendem Bäderleben verbinden möchte und auch den damit verbundenen höheren Geräuschpegel gern in Kauf nimmt, der ist zu dieser Zeit an der polnischen Ostsee richtig. Des Weiteren möchten wir darauf hinweisen, dass einzelne Orte und Hotels aus verkehrstechnischen Gründen durch Transferfahrten ab/ bis Sammelstelle bzw. Treffpunkthotel angefahren werden.

 

Kreuzfahrten
Auch wenn Sie in diesem Katalog keine Kreuzfahrtangebote finden, erstellen wir Ihnen auf Wunsch gerne Angebote für Kreuzfahrten mit MSC Cruises oder TUI Cruises.

 

Reiseleitung und Reisebegleitung
Um Ihnen einen angenehmen Urlaub zu bieten, haben wir bei vielen unserer Reisen oder örtlichen Ausflügen eine Reiseleitung oder Reisebegleitung organisiert. Diese steht Ihnen entweder ab Berlin oder für einzelne Ausflüge/ Stadtführungen am Urlaubsort zur Verfügung.

 

Erreichbarkeit und Notruftelefonnummer
Sie erreichen uns zu unseren Geschäftszeiten in unserem Büro in Berlin Montag - Freitag von 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr und Samstag von 9.00 Uhr bis 13.00 Uhr unter der Telefonnummer: 030 / 884 20 777 und in unserem Büro in Potsdam Montag - Freitag von 9.00 Uhr bis 12.00 Uhr und von 13.00 Uhr bis 18.00 Uhr unter folgender Telefonnummer: 0331 / 280 46 04. Unsere Öffnungszeiten können aufgrund der Pandemie zeitweise abweichen und sich kurzfristig ändern. Aktuelle Informationen unter www.holidayreisen.com.
Außerhalb der Geschäftszeiten erreichen Sie uns bei Notfällen Montag - Freitag von 9.00 Uhr bis 20.00 Uhr und am Wochenende/ Feiertagen von 10.00 Uhr bis 18.00 Uhr unter: 0172 / 39 49 002. Bitte beachten Sie, dass diese Notruftelefonnummer ausschließlich für Notfälle zuständig ist. Sollten Sie die Nummer anrufen, ohne dass ein Notfall vorliegt, sind wir berechtigt, eine Vertragsstrafe von 50.- EURO zu berechnen.

 

Hotels
Die von uns ausgewählten Hotels gehören überwiegend zur guten Mittelklasse, wobei jedoch zu beachten ist, dass für die Vergabe von Sternen verschiedene landestypische Normen entscheidend sind. Landestypische Besonderheiten und unterschiedliche Vorstellungen von Komfort und Ausstattung lassen keine einheitlichen Kategorien zu. Hotels in südlichen Ländern und Großstädten sind generell lauter, bedingt durch den Verkehr und das Leben, das sich in Südeuropa aufgrund des Klimas oft in die Nacht verlagert. Häufig bestehen Hotels aus mehreren Gebäudeteilen. Dabei können wir nicht garantieren, dass Sie immer im Haupthaus untergebracht sind. Zumutbare Entfernungen, wie z.B. zum Restaurant, müssen leider in Kauf genommen werden.

 

Verpflegung
Bei vielen unserer Reisen ist eine umfangreiche Verpflegung bereits im Reisepreis enthalten. Die Mahlzeiten in den Hotels werden überwiegend landestypisch gestaltet und können daher je nach Region unterschiedlich reichhaltig sein. So ist besonders in südlichen Ländern das Frühstück nicht so umfangreich bemessen, wie Sie das aus Deutschland kennen. Beispielsweise gibt es in Italien in vielen Hotels neben Brötchen bzw. Toast, Butter, Marmelade/ Honig lediglich ein paar Scheiben Wurst und Käse. Getränke beim Essen sind nicht im Reisepreis enthalten, sofern nicht anders ausgeschrieben. In Skandinavien können Getränke in den Hotels nur bargeldlos bezahlt werden, z.B. mit EC- oder Kreditkarte.

 

Zimmer
In Hotels wird es stets Zimmer geben, die in Größe und Ausstattung unterschiedlich sind oder eine unterschiedliche Ausrichtung haben (z.B. Blick zur Straßenseite/ Gartenanlage etc.), aber in der Preiskategorie gleich sind. Da jedoch alle Zimmer belegt werden müssen, können wir leider keine bestimmte Lage garantieren. In vielen Ländern fallen Einzelzimmer kleiner aus als Doppelzimmer und haben des Öfteren auch eine ungünstigere Lage innerhalb des Hotels. Bitte beachten Sie, dass Zimmer bei der Anreise in der Regel erst ab dem Nachmittag zur Verfügung stehen, da sie zuvor gereinigt werden. Einzelzimmer, auch ohne „EZ-Zuschlag“, können wir nur solange anbieten, wie Zimmer in den Hotels zur Verfügung stehen.

 

Ausflüge
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Reihenfolge unserer Ausflüge am Urlaubsort vom Reiseablauf der Katalogausschreibung abweichen kann. Bei unvorhersehbaren Umständen, höherer Gewalt o.ä. behalten wir uns vor, den Reiseablauf entsprechend der Situation zu ändern. Geringfügige Änderungen, z.B. aufgrund geänderter Öffnungszeiten, sind nicht auszuschließen und vom Reisenden hinzunehmen, wenn sich der Gesamtzuschnitt der Reise nicht verändert. Bitte beachten Sie, dass fakultativ angebotene Ausflüge an eine Mindestteilnehmerzahl gebunden sind.

 

Reisegepäck
Wir bitten Sie, bei Busreisen nur ein Gepäckstück von max. 20 kg pro Person mitzunehmen. Dies ist bedingt durch die begrenzte Platzkapazität und das zulässige Gesamtgewicht des Reisebusses. Bitte achten Sie beim Ein- und Ausladen darauf, dass Ihr Gepäckstück im richtigen Reisebus verstaut wird. Hilfreich ist die Kennzeichnung des Gepäckstückes mit Ihrem Namen sowie Ihrem Reiseziel. Bei Flugreisen gelten die Gepäckbestimmungen der jeweiligen Fluggesellschaft. In der Regel ist hier 1 Gepäckstück mit max. 20 kg Freigepäck sowie 1 Handgepäckstück pro Person möglich.

 

Zwischenübernachtung auf Fährschiffen
Wir empfehlen Ihnen für eine Übernachtung auf einer Fähre ein kleines Handgepäckstück zu packen und den Koffer für die Nacht im Bus zu lassen.

 

Eintrittsgelder/ Kurtaxe
Bitte beachten Sie, dass Eintrittsgelder, Kurtaxen, City Tax und eventuell anfallende Kulturabgaben, wenn nicht ausdrücklich im Leistungspaket aufgeführt, nicht im Reisepreis enthalten sind und vor Ort erhoben werden.

 

Kinder
Bitte beachten Sie, dass wir bei Busreisen Kinder aus Sicherheitsgründen erst ab einem Alter von 4 Jahren befördern können.

 

Haustiere
Mit Rücksicht auf unsere anderen Reisegäste ist die Mitnahme von Haustieren nicht gestattet.

 

Rauchen
In den eingesetzten Reisebussen ist das Rauchen nicht gestattet. Während unserer Fahrten werden Pausen eingelegt, bei denen man die Zeit auch zum Rauchen nutzen kann.

 

Holiday Treuepunkte
Für unsere Bus- und Flugreisen können Sie Holiday Treuepunkte sammeln. Für die korrekte Führung der Bonuskarte ist der Reisegast selbst verantwortlich. Die erworbenen Punkte können Sie auf Ihre nächste Reise anrechnen lassen (siehe Seite 2). Informationen dazu erhalten Sie in unseren Büros. Ihre gesammelten Punkte sind zwei Jahre gültig.

 

Sonstiges
Unsere Kataloge und Prospekte werden mit Sorgfalt erstellt. Dennoch muss sich der Veranstalter die Berichtigung von Irrtümern, Druck- und Rechenfehlern vorbehalten. Die in diesen Unterlagen gemachten Angaben entsprechen dem Stand der Drucklegung. Mit der Veröffentlichung neuer Kataloge, Prospekte, Allgemeiner Reisebedingungen oder anderer Reiseunterlagen, einschließlich dieser informativen Hinweise, verlieren die Angaben früherer Unterlagen ihre Gültigkeit.